Le Collectif des Lunetiers à nouveau récompensé pour l’excellence de sa relation client
Ce 22 mai, Le Collectif des Lunetiers a été distingué lors de la cérémonie des Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2025 organisée à Paris par WizVille. Une reconnaissance qui met en lumière la qualité d’écoute et d’accompagnement offerte chaque jour par les opticiens du réseau.
Dans un secteur où la confiance et la proximité sont déterminantes, Le Collectif des Lunetiers s’est hissé en tête du classement dans la catégorie “Optique”, avec une note exceptionnelle de 4,94/5. Cette récompense, attribuée sur la base des avis Google laissés par les clients entre mai 2024 et avril 2025, reflète le haut niveau de satisfaction ressenti dans les 434 magasins du réseau.
Un prix décerné par les clients eux-mêmes
Organisé par WizVille, le Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail est unique en son genre. Il confie aux clients le rôle de jury, en analysant objectivement leurs retours publiés sur Google. Cette approche renforce la légitimité d’un palmarès où seuls les avis certifiés comptent.
Avec cette nouvelle distinction, Le Collectif des Lunetiers confirme son ancrage local, sa capacité à instaurer une relation de confiance durable, et son engagement constant à offrir un service de qualité.
Une distinction qui incarne la stratégie Krystal 2028
Cette victoire s’inscrit pleinement dans l’ambition portée par le plan stratégique Krystal 2028 : faire de la préférence client un pilier structurant du modèle de KRYS GROUP. Elle consacre les efforts des opticiens Associés et collaborateurs du réseau pour offrir une expérience personnalisée, fluide et chaleureuse, dans le respect des valeurs coopératives du Groupe.
Jessica Jacquemart, Directrice de la marque Le Collectif des Lunetiers, a souligné que cette distinction était importante pour l’enseigne, car elle mettait en lumière sa quête d’excellence, l’un des piliers de sa stratégie. Elle a également salué les efforts déployés par l’ensemble des Associés et collaborateurs pour faire du Collectif des Lunetiers une marque proche de ses clients, et s’est réjouie de voir l’enseigne retrouver la première place du classement.
Ce trophée vient récompenser un travail collectif de terrain, au service d’une vision commune : mettre le client au cœur de chaque interaction, et cultiver au quotidien l’exigence et la bienveillance qui font la force du collectif.
